CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng. Nghĩa là, khi bạn nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng, bạn được phép mở ra để kiểm tra ngoại quan về sản phẩm trước khi thanh toán.
Nếu khi đồng kiểm bạn thấy sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, bạn có quyền từ chối nhận hàng.
Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
0961772288| mkt2@artexdongthap.vn
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại CasaCasa, chúng tôi cam kết "Đổi trả 100% Miễn phí sản phẩm kém chất lượng!". Cụ thể:
Điều kiện hàng hóa được yêu cầu đổi trả:
- Sản phẩm không đúng quy cách chất lượng, không đúng sản phẩm theo như đơn đặt hàng của khách hàng.
- Sản phẩm bị hỏng, móp méo, ẩm mốc do lỗi bảo quản của CasaCasa
- Khách hàng thông báo ngay cho CasaCassa về tình trạng hàng hóa khi nhận được hàng.
Yêu cầu đổi trả: Khách hàng thông báo ngay cho CasaCasa về tình trạng hàng hóa khi nhận được hàng và yêu cầu đổi trả bằng hình thức gọi điện trực tiếp qua hotline 0961772288 hoặc gửi thông tin qua mail mkt2@artexdongthap.vn
Thời gian đổi trả:
- CasaCasa sẽ nhận đổi trả hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ lúc Khách hàng xác nhận đã nhận được hàng.
Chi phí đổi trả:
- CasaCasa sẽ chịu tất cả các chi phí vận chuyển, đóng gói trong quá trình đổi trả hàng.
- CasaCasa sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền hoặc đổi hàng mới đối với hàng hóa đủ điều kiện đổi trả và khi CasaCasa nhận lại đủ hàng hoàn trả từ khách hàng.
- Đối với khách hàng thay đổi mặt hàng khác, CasaCasa sẽ căn cứ vào giá trị đơn hàng để tính để cấn trừ số tiền tương ứng với đơn hàng cho khách hàng.
Cách thức hoàn tiền: Thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản
